Política de privacidad
Recibimos, recopilamos y almacenamos cualquier información que ingrese en nuestro sitio web o nos proporciones de otra manera. Además, recogemos la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar tu computadora a Internet; datos de inicio de sesión, dirección de correo electrónico, contraseña, información de la computadora y la conexión y el historial de compras. Podemos usar herramientas de software para medir y recopilar información de la sesión, incluidos los tiempos de respuesta de la página, la duración de las visitas a determinadas páginas, la información de interacción de la página y los métodos utilizados para navegar fuera de la página. También recopilamos información de identificación personal (incluido nombres, correo electrónico, contraseña, comunicaciones), detalles de pago (incluida la información de la tarjeta de crédito), comentarios, sugerencias, reseñas de productos, recomendaciones y perfil personal.
Envíos y recogida
Gastos de envió gratuitos a partir de 49,90 eur de compra. Cuando el importe sea inferior los gastos de envío tendrán un coste de 4,90 eur. Los envíos se realizarán mediante mensajería urgente entre 24h y 72h desde el email de confirmación del pedido. Los pedidos recibidos en fines de semana o festivos serán tramitados en el siguiente día hábil.
No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, ni fuera de España. El envío de pedidos se realizará a la formalización del pago informando al cliente, de su estado durante la preparación del mismo.
En caso de demora por falta de stock, fallo del transporte, huelgas, etc., el servicio de atención al cliente le comunicará esta circunstancia, procediendo a la confirmación de la fecha de servicio, cambio o anulación del pedido con la correspondiente devolución del importe satisfecho.
Recogida en tienda física. Gratis cuando hagas tu pedido y te guardaremos el producto hasta un máximo de 7 días.
En caso de que la agencia de transporte no pudiera efectuar la entrega por no localizarte o rehusar el envío, los gastos de retorno correrán de tu parte.
Política de devoluciones
Puedes cancelar tu pedido cuando no haya empezado el proceso de envío. Para ello, ponte en contacto por email (yorkicalzados@outlook.es) o al teléfono 946000017 indicando el número de
pedido, persona que lo realizó y artículo.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin manchas ni roturas. Calzados Yorki realiza un control de calidad del producto antes de su envío.
Si se realiza la devolución por defecto o error del emisor, todos los gastos correrán a cargo nuestro. No se admitirán devoluciones a porte debido o contra reembolso. Si se trata de una devolución los gastos de envío serán por cuenta del comprador. Una vez esté el artículo de nuevo en tienda se abonará el importe correspondiente, efectuándose siempre en el mismo medio de pago. Debe notificarse mediante email (yorkicalzados@outlook.es) indicando devolucion junto al número de pedido y recibirás un email de confirmación. En caso de cambio de talla (siempre que exista stock), no conllevará coste alguno siempre que se realice de forma consecutiva a la recepción y no coincida con periodos de rebajas y promociones no pudiéndose cambiar por un modelo diferente.
El plazo de reembolso será entre 3 y 12 días hábiles desde su recepción siendo informado mediante email de conformidad.
La devolución en tienda se podrá efectuar presentando el correo de confirmación de compra en cualquier formato impreso o móvil no llevando coste alguno y siempre dentro de los 15 días naturales desde la recepción del artículo.
Formas de pago
Podrás realizar un pago seguro a través de nuestro proveedor nativo de pagos WIX Payments. Se aceptarán las siguientes formas de pago:
Tarjetas de crédito o débito: Aceptamos pagos de las principales tarjetas de crédito: Visa, Mastercard y Maestro.
Apple Pay: Al finalizar la compra, los clientes que utilicen Safari (en dispositivos IOS y macOS) verán Apple Pay como una opción de pago exprés. Debido a que sus cuentas están vinculadas a su dispositivo Apple, los clientes de Apple Pay simplemente hacen clic y compran, sin tener que ingresar la tarjeta o los detalles de envío. Todo esto te permite pagar de forma rápida, fácil y segura.
PayPal: Puedes elegir esta modalidad de pago, solo tendrás que introducir los datos de tu cuenta PayPal. Si aún no tienes una cuenta PayPal, puedes crearla antes de finalizar el pedido. Cuando se hayan completado los datos requeridos, se volverá automáticamente a esta tienda para finalizar la compra.